| 倪颙，毕业于上海交通大学，曾在上海三菱电梯有限公司质管部工作。1998年赴英国，现为英国WARICK大学商学院信息与管理学博士，并兼任英国UKAS.DAS质量认证公司中国首席代表，自1995年起，涉及质量管理领域，撰写和翻译了大量质量管理方面的论文与书籍，参与国内和国际的交流，屡获奖励和好评。 |
| 第1章 质量管理体系审核概述 1.1 审核的定义及理解 1.2 审核的分类 1.3 质量管理体系审核的概念与特点 1.4 质量管理体系审核的目的 1.5 质量管理体系审核的范围 1.6 质量管理体系审核的依据／准则 1.7 质量管理体系审核的时机和频次 1.8 质量管理体系审核的基本步骤 1.9 与审核有关的术语 1.10 有关审核的概念图 第2章 质量管理体系审核的基础知识 2.1 2000版ISo 9000族标准简介 2.2 《质量管理体系 要求》理解与实施建议 2.3 质量认证 第3章 内部质量管理体系审核实务 3.1 内审的策划和计划 3.2 收集与查阅有关文件 3.3 编写检查表 3.4 首次会议 3.5 现场审核 3.6 不合格报告及汇总分析 3.7 末次会议 3.8 编写审核报告 3.9 纠正措施跟踪验证 3.10 质量管理体系分析与评价 3.11 内审程序文件实例 第4章 审核员的要求与审核的技巧 4.1 审核人员的职责 4.2 审核人员的素质要求 4.3 内外审核员的区别与管理 4.4 判别准则及注意要点 4.5 现场审核的基本技巧 4.6 ISO 9001：2000审核要点 第5章 审核员的自我测评和完善 5.1 审核案例分析 5.2 自我测评题 附录1 质量管理体系内审检查及记录表（1）～（12） 附录2 年度内部审核计划表（13） 附录3 内审实施计划表（14） 附录4 内审首（末）次会议记录表（15） 附录5 不合格项报告（16） 附录6 内部质量管理体系审核报告（17） |
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