序 第一章 别具一格的诞生 一、从失败的好事出发 二、我们的生活中还缺什么 三、灵感在调查中迸发 四、“有求必应”，你是菩萨吗 五、第一个求助电话 相关链接A 感谢信：“谢谢你，81890！” 第二章 无边界构建与有效对接 一、案例、案例、案例 二、“全天侯”与“零收费” 三、记者问：81890究竟是什么 四、边界的超越 五、效率后面的游戏规则 六、一场特殊的考试 相关链接A 中国家庭服务业协会 关于推广宁波市海曙区“81890”服务平台经验的决定 第三章 桥另一端的美丽 一、砸破坚水 二、让“杂牌军”成为“正规军” 三、规范化的力量 四、打造星级家政 五、家政新概念 六、服务着是美丽的 相关连接A 81890加盟企业服务流程图 相关链接B 81890投拆处理流程图 相关链接C 81890加盟企业信用档案流程图 第四章 飞轮效应 第五章 从优秀至卓越 后记 |
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