| 一个人不管有多聪明，多能干，先天条件有多好，如果不会说话，不善处世，那么他最终的结局往往是失败。如何说话是一门艺术，如何处世也是一门学问。很多人之所以一辈子碌碌无为，那是因为他们活了一辈子都没有弄明白如何去说话，如何去处世。 |
| 上篇 会说话成事不难 第一章 会说话是成大事的资本 要想成大事就要学会说话 会说话是一个人智慧的反映 会说话让你获得意外的成功 天天说话不见得会说话 问一问自己究竟会不会说话 怎样去说才算会说话 会说话要具备的四种素质 坚决不做沉默的“智者” 第二章 会说话让你成为社交高手 会说话铺就社交的阶梯 追寻人际交往的动情点 见面说话礼先行 “兜圈子”的技巧 抓住最初四分钟 让对方有相见恨晚之感 化解尴尬的法宝 第三章 会说话助你办事顺利 说服别人才能办好事 求人办事由赞美开始 迂回求人好办事 求人办事莫着急 “请”人好办事 什么情况说什么话 友好地“赖着”对方 要善于“套近乎” 办事交谈七大忌 第四章 会说话让你求职有门 亮出精彩的自己 面试时语言要“出彩” 好口才助你过面试难关 完美回答未必会成功 有话要好“说” 面试应答七种绝技 第五章 会说话让同事更喜欢你 暖言暖语暖人心， 漂亮话助你行事通畅 用幽默与同事分享快乐 不能信口开河 与同事的心灵产生共鸣 注意闲谈的分寸 对待同事之过要宽容 拒绝同事的不合理要求 第六章 会说话让下属更爱戴你 好领导一定要会说话 与下属单独谈话应讲技巧 认真倾听下属的意见 真诚赞美赢得合作 好口才令威望应运而生 表达清楚下达的指令 如何向下级通报坏消息 领导要会“打太极” 第七章 会说话让你更受上司器重 学会与上司沟通 使用得体的语言 接受指示要爽快 面对上司巧“进言” 要勇于提出要求 巧言“诉苦”得轻松 收起锋芒，摆正位置 第八章 会说话让你朋友遍天下 获得友谊的秘密 朋友交往真话最动人 用说笑给友谊添作料 让温 |
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