| 物业管理人员案头必备的集应用、培训、查询、参考等多种功能于一体的实用工具书。 细化、规范的岗位职责、管理制度及工作表单，专业、系统的理论知识、工作流程及工作方案。 本书作为物业管理人员及相关人员的案头工具书，参照物业管理专业学科相关要求和基本精神，结合当今先进的物业公司管理特点及工作实际编撰而成，内容系统性、操作性强，是一本物业管理人员必不可少的集培训、查询、应用、参考等多种功能于一体的案头工具书，是一本真正意义上的物业规范化管理实用工作手册。通过本书，物业企业管理者不仅可以提高自身的管理水平 |
| 第一章 物业管理概述 第一节 物业概述 一、物业的含义 二、物业的性质 三、物业管理的特点 四、物业管理的内容 第二节 物业的起源与发展 一、物业管理的起源 二、中国香港物业管理的产生与发展 三、中国内地物业管理的发展历程 四、中国物业管理行业的现状 五、中国物业发展的优势 第三节 物业公司概述 一、物业服务企业的概念 二、物业服务企业的性质 三、物业服务企业的类型 四、物业服务企业的资质等级标准 五、物业服务企业的权利 六、物业服务企业的义务 七、物业服务企业的业务内容 第二章 物业公司治安保卫管理 |
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