| 本书收集了现有的、在世界知名企业中比较流行或获得过成功的一些管理工具，力求以简练的文字深入浅出地把它们介绍给读者，让广大的企业中高层管理人士或有意成为管理者的人在碰到相类似的情况时能做个参考。可以说，我们是在寻求一种相对来说比较高效的学习和掌握管理知识的过程。也就是说，当你在实际工作中遇到问题时，可以通过查阅本书，得出处理类似情况的方法，结合自身情况进行分析后去解决问题。 |
| 第一章 自我管理工具 工具1学习力 工具2时间管理 工具3情感管理 工具4沟通管理 工具5纠偏管理 工具6专业知识管理 工具7自我评价第二章 战略管理工具 工具8企业战略目标 工具9麦肯锡7S战略模型 工具10平衡计分卡 工具11标杆管理 工具12波士顿矩阵 工具13国际化进入战略 工具14基本竞争战略 工具15价值链分析 工具16竞争者分析 工具17基准化分析 工具18 SWOT分析 工具19 PEST分析 工具20 GE矩阵 工具21五种力量模型 工具22行业生命周期第三章 组织管理工具 工具23企业文化管理 工具24组织发展阶段模型 工具25扁平化组织结构 工具26组织结构设计 工具27组织变革 工具28学习型组织 工具29知识型组织 工具30二元核心模式 工具31组织生命周期第四章 人力管理工具 工具32人力资源信息系统 工具33 LIFO管理系统 工具34人才招聘与挑选 工具35员工培训 工具36抽屉式管理 工具37绩效管理 工具38薪酬福利管理 工具39职务分析 工具40 360度考核法 工具4l工作满意度第五章 营销管理工具 工具42市场细分 工具43消费行为模型 工具44产品生命周期 工具45市场营销组合策略 工具46销售渠道管理 工具47品牌营销 工具48网络营销 工具49特许营销 工具50价格敏感性测试法 工具51 CS顾客满意营销战略 工具52定位营销 工具53零库存营销 工具54国际营销 工具55一对一营销 工具56马尔科夫转移矩阵法 工具57捆绑销售 T具5R品睥延伸 工具59无品牌营销 工具60品牌关系管理 工具61顾客忠诚计划 工具62大客户管理 工具63顾客让渡价值第六章 财务管理工具 工具64财务管理目标 工具65企业偿债能力分析 工具66企业赢利能力分析 工具67现金流量管理 工具68 EVA管理 工具59 ABC分类法 工具70五力分析法 工具71杜邦分析法 工具72利润敏感性分析法 工具73成本领先战略 工具74杠杆收购一 工具75借壳上市 工具76外汇风险规避法 工具77国际管理财务策略 工具78国际投资风险分析法第七章 质量管理工具 工具79 TQM——全面质量管理 工具80六西格玛管理 工具81零缺陷管理 工具82质量认证 工具83 ISO 9000系列标准 工具84森口体系 工具85田口方法 工具86 PDCA循环法 工具87 5S现场管理法 工具88品管圈法 工具89定点超越法 工具90工序质量预控法 工具91产品病疵成本控制 工具92服务质量控制模式 工具93质量成本分析法 工具94 I |
| 企业成功的关键在于科学的管理，强化企业管理已经成为越来越多人的共识。企业的发展需要高素质的管理人，而具备先进管理思想和掌握科学的管理方法的人才备受青睐。在竞争日益激烈的今天，很多人深切感受到了学习管理的重要性。然而由于事务繁忙，实在抽不出时间来进行系统的学习，业余时间的自我“充电”就成了大部分人的选择。但对于很多管理者来说，目前市面上的很多管理类的书不是过于深奥就是实用性不够，他们需要一些特别适合自已、在实际工作中能现学现用的管理工具书。 鉴于此，我们特编写了这本《高效管理的N种工具》。它收集了现有的、在世界知名企业中比较流行或获得过成功的一些管理工具，力求以简练的文字深入浅出地把它们介绍给读者，让广大的企业中高层管理人士或有意成为管理者的人在碰到相类似的情况时能做个参考。可以说，我们是在寻求一种相对来说比较高效的学习和掌握管理知识的过程。也就是说，当你在实际工作中遇到问题时，可以通过查阅本书，得出处理类似情况的方法，结合自身情况进行分析后去解决问题。 这本书倡导一种新的思维——工具化思维，即把各种管理思想、理念、方法、思维方式以及行为方式等转化为经营管理工作中实用的“工具”。这种新思维强调实用、可操作以及系统化。 因此，可以说管理工具是典型管理实践的科学总结。本书精心挑选提炼的N种管理工具，正是经过众多成功企业及其经理人的实践，被证明是能决定企业成败、影响经理人工作成效的有效方法。全书共八章，分别从自我管理、战略管理、组织管理、人力资源管理、营销管理、财务管理、质量管理、信息管理等8个方面入手，详细介绍了在管理当中经常遇到的一些问题，同时，这些问题也是企业管理者必须把握而且需要融会贯通的管理知识，相信这些工具能够协助经理人更好地经营自我、经营企业，不断使自己获得提升，使企业得到发展。 第一章自我管理工具，介绍了几种常见的自我管理工具，以提高管理者自身的素养和能力。 第二章战略管理部分，介绍了战略制定过程中的一些管理工具以及在企业的战略环境、战略分析中的战略管理工具。 第三章组织管理部分，介绍了不同环境下所需要的组织结构以及如何构造适应现代竞争的组织。 第四章人力资源部分，从制定人力资源计划、人才招聘和挑选、员工培训、职务分析、职位评价、工作满意度、绩效考核、培训方法等几个方面介绍了相关的管理工具。 第五章营销管理部分，介绍了营销管理工具中的营销战略规划、确定要素组合战术，包括产品、定价、渠道和促销等方面的决策以及营销调研的工具等。 第六章财务管理部分，从管理职能的角度介绍了财务管理目标、财务分析方面的工具，从财务管理内容的角度介绍了资金筹集、资金管理、兼并与收购及重组、鼓励分配等方面的工具。 第七章质量管理部分，介绍了关于常用质量管理的几种工具。 第八章信息管理部分，主要介绍了日常工作中最为常见的几种工具。 在本书整个编写过程中，我们始终谨记着企业管理者时间宝贵的特点，遵循简捷、实用、可操作的原则，每一个工具都是相对独立和完整的。我们不求面面俱到，而是力求以知识快餐的形式提供读者以最有效的资讯。 相信从这本书中，读者一定可以掌握到更多的适合于自己事业发展的工具，让每个人的事业顺风顺雨，攻无不克，战无不胜。 编者 2007年1月 |
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