| 洞悉世界顶尖企业成功的基因，全面解析世界最大的零食业巨头经营管理之道。 |
| 第一章 把低价格做到最低 1．折价销售的方式 2．无敌的价格优势 3．低价策略 4．改变零售业的规则 5．最低的沃尔玛价格 6．珍视每一美元的价值 7．降低价格的手段 8．压低广告费用 第二章 顾客永远是对的 1．顾客第一，保证顾客满意 2．用微笑赢得顾客 3.Lagniappe服务理念 4．顾客才是真正的老板 5．为了顾客可以放下一切 6．营造家的感觉 7．无时间点服务与无障碍退货 8．善待员工就是善待顾客 9．沃尔玛为顾客省了多少钱 第三章 成功的物流模式 1．建立配送中心 2．无缝物流体系 3．交叉装卸方法与快速的运输车队 4．高级管理系统 5．沃尔玛卫星 6．以技术取胜的物流管理 7．经营竞争优势 第四章 狠杀成本 第五章 惊人的竞争力 第六章 主要产品战略 第七章 与员工一起迈向成功 第八章 独特的企业文化 |
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