| 童利忠，男，36岁，管理学博士，四川大学工商管理学院副教授，四川省国资委专家组成员，成都壹壹咨询公司首席管理顾问。
他长期致力于企业战略与组织、运营管理、客户关系管理等领域的研究与教学工作，在各类国家权威学术期刊上发表有几十篇学术论文，曾主持了许多企业的管理咨询研究，并取得了一定的成就。 |
| 第1部分 核心竞争力的概要及体系 1 第1章 核心竞争力综述 3 核心竞争力产生的背景 3 国内外有关核心竞争力的论述 8 核心竞争力的特征 13 核心竞争力理论评述 17 第2章 核心竞争力的体系 21 核心竞争力研究中的几个相关概念 21 比较(短期)优势和持续(长期)优势 23 核心竞争力的构成要素及影响因素分析 25 核心竞争力的体系 30 核心竞争力各层次之间的相互关系 47 第2部分 核心竞争力的培育 51 第3章 核心竞争力内部核心层的培育 55 质量体系的培育 55 低成本运作模式的培育 70 第4章 核心竞争力中间支撑层的培育 82 企业文化的培育 82 组织能力的培育 94 制度的培育 104 创新能力的培育 118 第5章 核心竞争力外在表现层的培育 131 快速反应能力的培育 131 服务能力的培育 141 营销能力的培育 150 第3部分 核心竞争力的模式探索及评价 169 第6章 核心竞争力的模式探索 171 反思战略 171 以客户为中心的核心竞争力模式 172 解决思路 178 第7章 企业核心竞争力的评价 187 评价的原则及目的 187 评价内容 188 评价的指标体系 189 评价结果及其处理 202 参考文献 205 |
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