| 涉及商务谈判的不同类型主题，突出实际的谈判环境，兼顾谈判细节。 本书将语言技能与相关业务技巧融为一体，既能提高英语能力，又能知晓相关业务的基本操作技巧。 |
| 第一章 战前准备 1 对手分析 2 电话约定会面 3 确定及变更约定 4 会面前的准备 第二章 双方见面 1 自我介绍 2 客气寒暄 3 说明来意 4 公司简介 第三章 委托代理谈判 1 委托地区代理或独家代理 2 责任与义务 3 代理佣金条件 4 产品质量与价格 第四章 合资谈判 1 商谈出资比例 2 决定合资形式 3 双方责任义务 4 董事会组成，总裁人选 第五章 技术转让谈判 1 商谈基本条件 2 专利权授权及保护 3 技术转让与Know-how 4 合约细节的谈判 第六章 招标与投标谈判 1 阐明投标意向 2 询问具体事宜 3 递交投标书 4 投标中的合作 第七章 贸易谈判（一） 1 价格、佣金、折扣 2 询盘、报盘、还盘 3 包装 4 保险 第八章 贸易谈判（二） 1 付款 2 装运 3 商检、交货 4 申诉、仲裁、索赔 第九章 解决抱怨的谈判 1 供货不及时 2 货物质量不一 3 货物数量不一 4 货物被损坏 第十章 协议书谈判 1 条款意义讨论 2 提出修改意见 3 坚持与妥协，让步 4 达成共识 |
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