| 知道自己干什么怎么干的自我培训方案，细化到每一件事每一个问题的工作手册 规范每个岗位的工作要求 提供清晰了的工作方案 量化工作岗位的具体内容 提供工作绩效的考核依据 |
| 第一章促销人员的9大工作事项 第一节促销人员9大工作事项 一、策划促销活动 二、准备促销 三、引起顾客注意，激发顾客兴趣 四、激发顾客的购买欲望 五、促成交易 六、增进顾客购后满意 七、建立相关档案 八、总结促销活动 九、处理卖场危机 第二节促销人员应该了解的知识 一、了解企业 二、了解产品 三、了解竞争产品 四、了解售点 五、了解促销活动 六、了解顾客购买心理过程 第二章策划促销活动 第一节进行促销调查应知应会的4个工作小项 一、制定调查计划 二、调查实施 三、处理调查结果 四、撰写调查报告 第二节策划促销活动应知应会的6个工作小项 一、确定促销目标 二、选择促销方法 三、确定活动要素 四、计划活动细节 五、预估促销方案 六、撰写促销策划书 第三章准备促销 第一节促销前的工作准备应知应会的4个工作小项 一、参加促销培训 二、布置促销活动现场 三、检查货品 四、准备销售工具 第二节促销前的个人准备应知应会的2个工作小项 一、整理个人仪表 二、懂得接待礼仪 第四章 引起顾客的注意和兴趣 第一节接近顾客应知应会的3个工作小项 一、选择时机，吸引顾客的目光 二、适时搭话，判断顾客的类型 三、深入分析，把握顾客的心理 第二节 引起顾客的兴趣应知应会的2个工作小项 一、准确发问，了解顾客的真实需求 二、积极聆听，洞悉顾客的真实想法 第五章激发顾客的购买欲望 第一节产品说明和示范应知应会的2个工作小项 一、进行产品说明 二、进行产品示范 第二节处理顾客对产品的态度应知应会的3个工作小项 一、应对顾客的冷淡 二、应对顾客的怀疑 三、应对顾客的异议 第六章促成交易 第一节建议顾客购买应知应会的4个工作小项 一、抛出促销活动政策 二、巧妙利 |
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