| 一部电话一年创造超过1000万元的销售业绩，是偶然，还是必然？ 一部电话一年创造超过1000万元的销售业绩不是梦想。 她做到了！ 本书作者从事电话销售一线工作长达五年之久，平均每天超过100个电话的访问量，总电话访问量超过10万次。只要功夫深，铁杵磨成针，10万次的电话访问量，不可谓没有下足功夫；电话销售业绩突飞猛进从零增加到100万元/月，仅凭一部电话就创造每年超过1000万元的销售业绩，功夫不负有心人。 你无须再摸索，成功的金钥匙就在这本书里！ |
| 舒冰冰，从事电话销售一线工作长达五年，电话访问量平均每天超过10万次之多，电话销售业绩从最初的零突破到每年1000万元。
现任广州朴石咨询有限公司合伙人、销售部经理、服务的客户包括中国移动、中国电信、中国联通，以及银行、保险证券、IT等行业的数百家企业和机构。熟练掌握电话销售和沟通技巧，广泛受到同事、上级、客户、合作伙伴，甚至竞争对手的由衷敬佩和高度赞扬。主讲课程包括《实战电话营销》。 |
| 第一章 电话销售岗前准备的五个方面 第一节 好环境 好心情 好业绩 一 环境方面 二 物品方面 第二节 因为专业 所以值得信赖 第三节 选对池塘好钓鱼 第四节 你为什么要打这个电话 经典故事 吴士宏在IBM的初次面试 第二章 六种经典开场白 第一节 好的开始 成功的一半 第二节 别给客户拒绝你的机会 第三节 经典开场白实例 一 请求帮忙法 二 第三者介绍法 三 牛群效应法 四 激起兴趣法 五 巧借东风法 六 老客户回访 经典故事 向乞丐学营销 第三章 突破秘书/前台的十个策略 第一节 秘书/前台的三板斧 第二节 为什么受伤的总是你 第三节 突破秘书/前台的十个策略实例 一 直接称呼秘书/前台人员的姓名 二 直接称呼对方负责人的姓名 三 糖衣炮弹 四 我很理解您 五 草拔完了，请给5美元 六 总有一个理由 七 我已经向您汇报了 八 强渡关口 九 曲径通幽 十 条条道路通罗马 第四节 秀才遇到兵 经典故事 巧取九龙杯 第四章 与客户负责人谈判的13项修炼 第一节 知已知彼 百战不殆 一 互联网上查询 二 客户和朋友推荐 三 通过公司的前台/秘书 第二节 万事俱备 只欠东风 一 纸和笔 二 熟悉对方的相关资料 三 制作电话脚本 第三节 声如其人 一 语速 二 清晰度 三 语气 四 音调 五 节奏 六 音量 七 热情度 …… 第五章 16类客户拒绝应对策略 第六章 18种常用的成交促成法 第七章 两个不同时间段的客户跟进 第八章 建立长期信任关系的九种方法 第九章 五个不同时期电话销售人员的心态剖析 第十章 电话销售终极修炼——四个人 附录 |
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