| 用真诚感动每一名下属，两心不可以得一人，一心可得百人。本书是作者长期凝练的心血结晶，是一本精彩的领导书、一部优秀企业家的领导法则、一套成功企业的运做方法。作者娓娓道出生命中的悲喜历练，与读者一起分享棘手议题的处理经验，传授真诚领导的心法。真正的领导人才能打造真正的公司，真正的公司才能创造最大价值。书中介绍了真诚领导应该培养的11种特质，这是领导人终生的功课。 |
| 第一章 真诚做领导，低调做老板／1 公正是领导者修身之基／1 严于律己，宽以待人／3 诚信是领导者立身之本／4 善大者，才能更善小／6 不要了芝麻丢了西瓜／7 领导怎样处理人际关系／9 不谋全局者，不足以谋一域／12 学会道歉/15 辩明是非，果断决策／16 第二章 用真心关心每一位员工／20 重视员工，尊重员工／20 管理要越少越好／22 抽出时间来跟员工交流／24 对员工要有亲切感／26 领导要有百川纳海的心胸／28 建立“以人为核心”的管理方式／31 领导要雪中送炭／32 领导要敢于承担责任／39 第三章 让员工从勤奋、敬业到积极／42 有效领导员工的五项准则／42 领导有专长，管理不用忙／44 管理之本在于如何用人／47 如何管理好关键员工／49 企业要用制度来约束人／52 巧妙处理员工的投诉／55 处理“越权”的六个关键点／57 赏罚分明，让员工心服口服／60 第四章 宁做公仆，不当指挥家／63 公仆式领导的5个原则／63 和气生财的9个要点／66 上下一条心，铸就企业的辉煌／69 做属下一对一的领导／70 成为一名热心的倾听者／72 领导要做到的“五个心”／76 与员工分享荣誉／79 第五章 心态是有效领导的基础／82 树立正确的领导意识／82 新世纪领导者应具备的素质／84 做一个自信、果断的主管／86 领导要敢于承受压力／89 客观评价、认识自己／90 热忱是你走向成功的基石／93 一元钱换来100元的故事／95 自卑是成功领导的一大忌／99 坚持不懈，决不放弃／102 第六章 充分运用管理中的沟通与激励／105 赞美是沟通中的重要环节／105 不要在下属面前摆架子／107 做一个会疏导的领导／109 批评属下时须注意方法／111 激发员工的热情／114 树立正确的激励观念／118 激励一定要恰到好处／120 激励员工的20条黄金法则／122 第七章 如何做好企业的“战略决策”／127 如何作出正确的决策／127 有效决策的五个决定因素／133 领导者应承担的9种角色／138 领导在决策过程中遵循的准则／140 影响领导决策的因素／143 决策的程序及要求／14 |
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