| 如何激励员工，提高员工的幸福指数已经成为企业管理者的一项任务，更是一项挑战。 本书精选了中外经典管理案例，汲取了现代管理科学的最新成果，融理论性、科学性、实用性和趣味性于一体。阅读本书，您将了解到激发员工的工作热情；怎样让员工增加成就感；如何培养员工的主人翁精神；怎样增强员工的归属感；如何创造一个良好的工作环境；怎样给员工创造一个表现自我的舞台……另外，本书还会让您看到在企业的组织建设中，管理的根本在于管人“心”。 |
| 第一章 激发员工的工作热情 以真诚和理性的态度待人 领导力要靠魅力体现 情感是创新的动力 把珍珠串成项链 让大家在精神上有依靠 一切都要向前看 运用情感调动人的积极性 沟通也是一门学问 让法治代替人治 激励措施要适应变化 尊重是推动力 帮助员工发展个人事业 人人都需要荣誉 有效的情感激励方式 情感激励的巨大力量 第二章 合理的薪酬是幸福感的基本点 薪酬是员工的基本动力 了解员工对工资的期望 最大满意的薪酬 优质工资促进员工素质提升 付钱也要讲技巧 工资应不应透明 业绩不是唯一标准 建立合理的薪酬激励体系 工资当然不是白给的 年终奖是一种沟通途径 充满诱惑的股票期权 第三章 让员工增加成就感 在工作中体会成就感 培养员工的成就感 赞美使别人成功 使工作富有成效 让人才“有奔头” 真诚的关怀 我为你感到骄傲 及时的认同与鼓励 不要“只让一人独得”奖励 与员工建立朋友式的关系 分享成果 第四章 培养员工的主人翁精神 让员工参与管理 善于管理，善于授权 与员工分享权力 升迁机制满足员工追求 有功即赏，有过即罚 给执行者处理的权力 任务下达要明确，权力分配要具体 授权是提高领导工作效率的好办法 授权做到“用人不疑” 合理地分权授权 授权不能失控 第五章 增强员工的归属感 同舟共济海让路 团队成功的秘诀 将大家的思想统一起来 充分调动团队成员的积极性 发掘每个人的情商 树立一个共同的目标 用企业文化凝聚员工 激发起员工的团队精神 以团队精神引导竞争 第六章 创造一个良好的工作环境 营造融洽的组织气氛 激发员工的士气 和睦相处，以和为贵 创建良好的企业文化 宽容大度才能吸引人才 为员工做个远期规划 容人之短很重要 工作期间的“聊天会” 创造有趣味的工作环境 润物细无声 关心员工，一个都不能少 米卢的智慧 第七章 给员工一个表现自我的舞台 造人先于造物 给员工提供自由发挥的空间 让员工了解光明的前途 全方位体贴员工 给员工光辉的前景 帮员工设定职业生涯 充分地信任每一个人 让员工自动自发地工作 第八章 给员工良好的培训 培训是最好的投资 做好对新员工的培训 培训应遵循的原则 让员工适应变革形势 鼓励员工自我学习和改变 拓展训练让员工尽情发挥潜力 适合不同岗位的培训 坚持正确的培训方式 寻找成功的方向 巩固培训的效果 以培训增强员工的自我激励能力 第九章 卓有成效的考核方法 绩效考核“三级跳” 管理手段是基础 沟通是核心 业绩辅导是手段 绩效精神是目的 绩效面谈并不难 360度考核法 别让自己影响了评估 第十章 善于为员工的成绩鼓掌叫好 少批评，多赞美 领导者表扬员工的原则 表扬让人的能量彻底释放 用婉转的方式批评员工的错误 给灰心者鼓气 领导者表扬员工的方法 使功不如使过 鼓励不同意见 尽量把冲突消灭在萌芽状态 认真倾听别人谈话 用身先士卒去赢得人心 附录 写给一个优秀的管理者 成就事业，用人为重 企业经营首重人才 能力重于资历 推行严宽结合的管理 |
| 现代管理理论认为，在管理中，综合运用各种资源，才能使管理达到事半功倍的效果。在管理过程中，人是最重要的因素，没有人，任何工作都无法进行，更谈不上管理了。人是引领企业成功的关键，是企业兴衰的核心因素。理性科学地提升员工的幸福度，可以发挥有限资源的最大效益。 目前越来越多的企业关注如何调动企业员工积极性和提高工作效率。如何激励员工，提高员工的幸福指数已经成为企业管理者的一项技能，更是一项挑战。提高员工的幸福指数即提高员工的满意度，满足员工不同层次的物质和精神需求，从而提高员工对企业的忠诚度。激发员工的工作热情、制定合理的薪酬制度、增加员工的成就感、培养员工的主人翁精神和归属感、创造良好的工作环境和氛围、给予员工良好的培训及自我表现的舞台、学会表扬员工及合理的绩效考核方法等，都是提升员工幸福指数的重要指标。 来自哈佛大学的一项研究发现，员工满意度提高5%，会连带提升11.9%的外部客户满意度，同时也使企业效益提升2.5%。可见，企业若能有效提高在职员工的幸福感，就能提高工作效率，增强竞争力。 怎样能提高员工的幸福指数呢？ 在回答这个问题前，我们首先看看员工不幸福的原因。在一项“工作幸福指数”的调查中，1/3的人认为工作量不合理；2/5的人对工作环境和工作关系不满意；近半数的被访者对自己在公司的前途缺乏信心；近2/5的被访者不喜欢自己的工作；超过半数的人对薪酬不满；超过2/3的人认为公司管理制度与流程不合理；超过半数的人对自己的直接上级不满。而对自己直接上级的管理方法和风格感到不满意更是职场人士跳槽的主要原因之一。 实际上，激发员工的潜能、提高员工的幸福指数，就是要激发员工的自驱力，使其将自我实现和实现公司目标相结合。自驱力是建立在员工自信心基础上的一种自我实现成功的精神，立足于员工的自尊和自我实现的心理需要。作为管理者，应该使员工渴求不断地完善自己，从而将自身的潜能不断地发挥出来。在这个过程中，员工会热情主动地去完成工作，有时甚至会不计报酬地寻求创造性的解决方案。而这些才是企业发展的真正动力！ 编者 |
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