| 本书专门辟出一章的篇幅来进行经典案例分析，介绍一些世界著名跨国公司和国内大型宾馆酒店在营销活动的各个环节中的成功经验，经供业内人士借鉴。此外，翔实的案例分析，使得本书的可操作性和实用性大大增强，适合所有宾馆酒店的管理人员和营销人员阅读。
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| 第一章 营销整体设计 进行市场细分 宾馆酒店市场细分的原因及作用 有效市场细分的标准 市场细分的方法 进行目标市场选择 选择目标市场的依据 目标市场营销策略 确定目标市场的步骤 进行市场定位 形象定位 产品定位 价格定位 消费群体定位 服务标准定位 销售渠道定位 进行市场调查 以公众为中心 要下马观花 统筹全局 追求真实 突出重点 勤俭节约 快刀斩乱麻 有始有终 第二章 产品的选择与开发策略 整体产品观念 产品选择的策略 单一化产品策略和多样化产品策略 高档产品策略和低档产品策略 标准化产品策略和差异化产品策略 新产品开发的策略 新产品开发的原则 新产品开发的过程 第三章 定价策略 价格策略中的影响因素 需求的影响 供给量的影响 价值与消费者观念的影响 价格策略的制定 确定定价目标 制定合理价格的方法 第四章 广告及媒体策划 第五章 营销策划书的编制 第六章 营销预算 第七章 客房管理技巧 第八章 良好公众关系的建立 第九章 营销必备表格 第十章 营销创新 第十一章 营销经典案例及点评 |
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