| 物流，是构成所有经济组织绩效运作的关键要素，企业特流是许多观念、原理和方法物综合，其中既有来自传统的市场营销、生产、会计、采购和运输领域，也有来自信息学、组织行为和经济学的规律。本书库为了加强物流经理人的现场工作能力，特侧利在目前和可预见的未来，构成良好企业物流实践，基础的观念、原理、方法和了解影响企业，物流管理的因素。
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| 第1章 营销与物流的一体化 营销物流的架构体系 营销物流的重要性 营销策略组合 物流管理与销售渠道 营销物流在我国的发展 第2章 物流产品与产品定价 物流产品的性质 物流产品特征 产品包装的策划 产品定价 第3章 物流客户服务与销售绩效 什么是物流客户服务 订货/服务周期 物流客户服务的重要性 建立客户服务战略的方法 提供最优质服务水平 应急服务 第4章 客户服务中心的家史户关系管理 第5章 建立以客户为中心的外交部商务平台 第6章 全球资源整合与运筹规划 第7章 物流结点与网络规划 第8章 订单处下与信息系统 第9章 网络营销模式与物流渠道 第10章 分销的物流决策 第11章 销售渠道的结构与创新 第12章 零售企业的渠道建设 第13章 销售渠道管理 |
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