网上购物 货比三家
女用仿真 戏曲 惠氏 复印机 牛仔裤 等离子电视 明治 国产表店 数码伴侣 男根套环 充气娃娃 女鞋 电影/戏剧 电池/充电器 扫描仪/扫描枪 液晶电视

全部商品分类

热搜：
保湿加湿器诺基亚
您现在的位置：快乐比价网 > 图书 > 经济管理 > 市场营销 > 商品详情

成功应对顾客不满：一次失败的应对会让以往100次的满意毫无价值

分享到：
成功应对顾客不满：一次失败的应对会让以往100次的满意毫无价值

最 低 价：￥8.00

定 价：￥25.80

作 者：陈企华 主编 著

出 版 社：中国纺织出版社

出版时间：2003-1-1

I S B N：9787506425131

  • 价格比较
  • 商品详情
  • 商品评论(0条)

    • 商品详情

    编辑推荐
    在卖方市场的年代，顾客即使有不满，也不会对商家构成威胁；在买方市场的年代，一个顾客的不满，会导致大批顾客的离去。因此，我们不但要尽量避免让顾客不满，而且要善于化解顾客的不满，让不满的顾客成为我们忠诚的顾客。本书从现实的角度出发，全面分析了顾客产生不满的各种原因，并以顾客抱怨和顾客异议为支点，详细介绍了应对顾客不满的方法、原则和技巧。

    内容简介
    无认是对企业、商家、还是推销员来说，顾客不满都是不利、最危险的因素，它直接影响着企业的声誉和形象，影响着顾客对推销员的信任。本书从现实的角度出发，全面分析了顾客产生不满的各种原因，并以顾客抱怨和顾客异议为支点，详细介绍了应对顾客不满的方法、原则和技巧。依照书中介绍的方法和技巧处理顾客不满，您将再一次赢得生机，并能使顾客群更坚实、更稳固、更庞大。

    作者简介

    目录
    第一章 顾客不满影响商家利益
    第二章 不同推销阶段的顾客不满
    第三章 处理顾客不满之顾客异议
    第四章 应对顾客不满之顾客抱怨
    第五章 处理顾客不满之精彩案例

    商品评论（0条）

    暂无评论！

    相关新品推荐

    浏览更多同类商品

    您的浏览历史

    loading 内容加载中，请稍后...
    免责声明:

    本网站为购物搜索引擎,只提供各网站商品及服务信息链接,以商家实际信息为准!

    关于比价网 | 合作网站 | 免责声明 | 联系我们 (京ICP备13007221号-2)
    © 2008-2012 Bijia123.cn. All rights reserved.