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成功留住老客户

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成功留住老客户

最 低 价：￥6.50

定 价：￥25.80

作 者：陈企华 著

出 版 社：中国纺织出版社

出版时间：2002-10-1

I S B N：9787506424158

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    编辑推荐
    没有留不住的老客户
    只有不会留客的商家

    内容简介
    ●通过提高顾客潢意度留住老各户
    ●通过提高顾客忠诚度留住老客户
    ●通过提供超服务留住老客户
    ●通过售后服务留住老客户
    ●正确处理顾客抱怨有助于留住老客户
    ●建立能留住老客户的内部机制
    ●怎样找回失去的客户
    ●成功企业是臬留住老客户的

    作者简介

    目录
    第一章：留住老客户的重要性
    第二章：提高客户满意度以留住老客户
    第三章：提高客户忠诚度以留往老客户
    第四章：提供超值服务有助于留住老客户
    第五章：通过售后服务留住老客户
    第六章：正确处理客户抱怨有助于留住老客户
    第七章：建立能留住老客户的内部机制
    第八章：怎样找回失去的客户
    第九章：成功企业是怎样留住老客户的

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