| 餐饮是一个永恒的行业。运用超群的技艺，通过“贴心合意”的服务，消费者自然体会得到，商家赚钱自然不难；但若不懂促销手法，手艺平庸，你就很难赚到钱，现实得很。有效的管理可以使企业自我超越！消费习惯的改变、从业人员的工作意愿、行业的竞争，都足以直接影响宾馆业的经营及管理方式！ |
| 第一章 餐饮经营管理理念与策略 餐饮经营管理理念 战略观念 市场观念 竞争观念 全局观念 政策观念 效益观念 信息观念 时间观念 风险观念 服务观念 人员素质观念 动态的组织管理观念 开发观念 专业化观念 餐饮经营管理的职能 餐饮管理职能的五方面内容 餐饮经营管理策略 生产经营策略 财务管理策略 产品开发策略 市场开发策略 价格策略 第二章 餐饮营销策划 第三章 餐饮人力资源管理与开发 第四章 餐饮顾客服务 第五章 餐饮成本管理 第六章 餐饮营收管理 第七章 餐饮厨房管理 第八章 餐饮卫生与安全管理 第九章 宴会台面设计 第十章 宴会菜肴设计 第十一章 宴会酒水设计 |
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