| “企业财富的积聚靠的是99%的用人习惯，1%的机遇”。成功的用人习惯是润滑剂，使工作中的每一个环节都连接得天衣无缝；成功的用人习惯是催化剂，使工作中每一个人都把自己的优势发挥到极至。 |
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| 1 让命令上通下达 组成命令的要素 不要以势压人 把工作交给大忙人 让新人负起责任 不要把部下视为可随意操纵的棋子 不要随便插手下属的工作计划 2 有容乃大的气概 要有大气量 要让别人服你 劝说不安心者留下来 对待卓越人才的六忌 3 不要轻易许诺 许诺了，就要兑现 许愿要留有余地 谎言只会失掉人心 4 尽量更多的了解部下 你对部下有几分了解 让那些埋怨、不满的员工认识到自己的责任 用好现任的改正 让不满成为动力 5 关键时刻冷处理 冷处理的要领 “推”的艺术 沉默是金 大智若愚 下属冲突的冷处理 6 用他，就要信任他 信任他并不让他知道 用人不疑 用而不疑 “疑人”亦用 7 不必事事亲力亲为 8 情感管理的魅力 9 笼络优秀员工 10 玉不琢，不成器 11 有章有法才能专心工作 12 客观评价你的员工 …… |
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