| 虽然，沟通如此重要，但却很少有人能够进行成功的沟通，并达到事半 功倍的效果。有的人甚至还因为沟通上的失误，给自己的心理留下永久的创 伤，由此而恐惧沟通，逃避沟通。于是，有的人讨厌与人交往，有的人害怕 上台讲话，有的人无法在冲突中做有效的调解……之所以出现这种现象，主 要是没能真正地认识和理解沟通、没能合理地掌握和运用沟通技巧。 本书引用了许多新的理论和观点来诠释沟通，并展示了不少鲜为人知的 沟通秘决，旨在帮助读者深入认识当代沟通的特征和作用，尽快提高自己的 沟通技巧。 |
| 拿破仑曾经说：“一个士兵不是为了每天可以赚到几块钱而去面对死亡，也不是为了争取微不足道的勋章；他完全是为了某人的话打动了他的心，激起了他的热忱。” 语言是这世界上最有力量的武器，子弹能够刺透人的身体，语言却能穿透人的灵魂。就跟呼吸和饮食一样，沟通也是一个人生存所不可或缺的。 沟通无处不在。我们每一天都要和人接触，表达情意、交流信息，比如，聊天、讨论、演讲、授课、推销、辩论、谈判等等，无论是以那一种形式出现，都离不开沟通。 通过沟通，我们学到了生存和自我发展的技巧。我们的沟通越是有效，我们在人生各个领域成功的机会便越大。可以说，我们一生的快乐与痛苦、顺畅与曲折、成功与失败，都是由我们的沟通能力所决定的。 有效的沟通是领导能力的要素。从某种意义上讲，没有沟通能力的人是不具备当领导的资格。作为领导者，你不能没有被领导者，而领导者与被领导者之间的团结则靠着“沟通”来维系。不管是在哪一个领域，最好的领导者都是那些能够做高效能沟通的人。因为不管是管理或指挥都需要具有很强的沟通能力——包括组织内和组织外的沟通在内。在个人生活中也一样，沟通能力越好，生活就会越顺畅、越美满。良好的沟通，能使我们建立最好的人际关系。反之，即使是最亲密的关系也会遭到破坏。 虽然沟通如此重要，但却很少有人能够进行成功的沟通，并达到事半功倍的效果？有的人甚至还因为沟通上的失误，给自己的心理留下永久的创伤，由此而恐惧沟通，逃避沟通。于是，有的人讨厌与人交往，有的人害怕上台讲话，有的人无法在冲突中做有效的调解……之所以出现这种现象，主要是没能真正地认识和理解沟通、没能合理地掌握和运用沟通技巧。 本书引用了许多新的理论和观点来诠释沟通，并展示了不少鲜为人知的沟通秘诀，旨在帮助读者深入认识当代沟通的特征和作用，尽快提高自己的沟通技巧。 作为一个勇于面对生活挑战的人，我们都必须努力学习和掌握沟通的原理和技巧，进一步提升自己的沟通能力。只有这样，才能立足社会，放眼天下，在生活中、事业上的人际交往中游刃有余，进退有度，不断迈向成功。 编者 2009年7月 |
| 著名学者帕金森研究出与他人沟通最有效的10个方法，人们称之为“帕金森定律”。现简述如下： 1．与人沟通永远不嫌迟。不要因为害怕对方可能的反应，以致迟迟不敢沟通，要知道，因为未能沟通而造成的真空，将很快充满谣言、误解、废话，甚至仇恨。 2．在沟通过程中，知识并不一定永远是智慧；仁慈不一定永远是正确；同情不一定永远是了解。 3．负起沟通成功的全部责任。作为聆听者，你要负起全部责任，听听其他人说些什么；作为说话者，你更要负起全部责任，以确定他们能够了解你在说些什么。绝对不能用一半的心意来对待与你有关的人，一定要有百分之百的诚心。 4．用别人的观点来分析你自己。把你想象成你的父母、你的配偶、你的孩子和你的属下。想象你走进一问办公室时，陌生人会对你产生什么印象？为什么？ 5．听取真理，说出真理。不要让那些闲言闲语使你成为受害者之一。当你看到或听到你喜欢听的，要多听事实。记住，你向外沟通的都是你的意见，也都是你根据有限资料来源所得到的印象。你要不停地从可靠的来源那儿扩大你的资料库。 6．对你听到的每件事，要以开放的心态加以验证。不要存有偏见，要有充分的分析能力，对真相进行研究与检验。 7．对每个问题，都要考虑到它的积极面与消极面，追求积极的一面。 8．检讨一下自己，看看是否能够轻易和正确地改变你扮演的“角色”：从严肃的生意人，变成彬彬有礼的朋友、父母，变成知己、情人或老师。 9．暂时退出你的生活圈子，考虑一下，究竟是哪种人吸引你？你又要吸引什么样的人？他们是不是属同一类型？你是否吸引胜利者？你所吸引的人是否比你更为成功？为什么？ 10．发展你神奇的“轻抚”。今天、今晚就对你心爱的人伸手轻抚；在明天、在今后的每一天，都要这样做。 我们特意在本书结尾将它推荐给读者，就是希望读者们在读过本书后，不再因为沟通的障碍而耽误你享受美好的人生。正是“有你，有我，这世界才永远充满欢乐。” |
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