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航空客运实用教程

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航空客运实用教程

最 低 价：￥20.20

定 价：￥28.00

作 者：石丽娜 著

出 版 社：国防工业出版社

出版时间：2005-9-1

I S B N： 9787118041255

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    编辑推荐
    本书对航空旅客运输工作的几个重要组成部分进行了详细的分析和介绍。内容包括：国际、国内航空运输组织介绍，计算机订座系统，旅客运输凭证——客票及旅费证，行李运输，值机和候机楼引导、计算机离港系统，以及配载与平衡等。同时在每一章节后面还配备了相应的案例分析和思考题，以作练习之用。.
    本书是为大学航空运输相关专业课程编写的实用教材，同时也可作为航空公司和航空代理企业相关岗位以及其他商务系统业务培训的工具书。...

    内容简介
    航空旅客运输是航空运输生产组织的一个重要组成部分，从事旅客运输工作的部门是相对比较复杂的一个生产部门。当今社会需要能够迅速在工作岗位上应对工作的人才。因此，这就需要目前的高校教学要与实际工作密切结合，在大学校园里就能够掌握部分工作内容，对于一个专业性非常强的专业，更是如此，这样才能使他们走出校门之后，能够立即满足市场的需要。

    作者简介

    目录

    第1章国际.国内民航运输组织介绍
    1.1国际组织介绍.
    1.2中国民用航空总局
    1.3国际.国内航空法规
    思考题
    第2章计算机订座系统
    2.1订座基本知识
    2.2订座系统
    思考题
    第3章旅客运输凭证——客票与旅费证
    3.1客票定义及其组成
    3.2旅费证及预付票款通知
    3.3退票
    3.4客票变更
    3.5旅客误机
    3.6客票签转
    3.7客票换开
    3.8客票遗失
    思考题
    附录3.1运价折扣代号
    附录3.2遗失记录申请表
    附录3.3遗失客票申请书
    第4章行李运输
    4.1行李运输的一般规定
    4.2特殊行李的运输
    4.3行李的一般运输..
    4.4行李不正常运输
    4.5行李的赔偿
    思考题
    附录4.1行李不正常运输案例分析
    附录4.2行李不正常运输事故记录单(PIR)
    附录4.3行李识别图
    附录4.4破损行李记录
    附录4.5临时生活日用品付款单
    附录4.6旅客行李索赔单
    附录4.7行李追查常用电报简语
    第5章值机和候机楼引导服务
    5.1值机
    5.2候机楼(引导)服务
    思考题
    第6章计算机离港系统
    6.1计算机离港系统基础知识
    6.2值机控制操作
    6.3配载平衡操作
    6.4离港工作活动
    6.5离港系统办理航班的全过程
    思考题
    第7章配载平衡
    7.1飞机基本机型介绍
    7.2计算飞机的最大业务载重量的几个数据
    7.3计算最大业务载重量的方法
    7.4多航段航班各航段可用业务载重量的分配
    7.5实际业务载重量的配算
    7.6飞机重心的计算
    7.7配载表与平衡图的制法
    思考题
    附录7.1常用的部门二字代码
    附录7.2各种机型载重表和平衡图
    参考文献...

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