| 从20世纪80年代开始，随着中国的改革开放，专业化的物业管理模式也引进到国内。到现在为止，物业管理行业已经发展成为一个拥有2万多个企业、数百万从业人员的行业。物业管理已被住宅小区、工业区、学校、医院、车站、机场、商场、办公数等各类不同性质的物业所采用，被人们视作现代化城市的朝阳产业。 但是，物业管理行业在我国又是一个年轻的新生行业，绝大部分的物业管理企业是在1994年建设部颁布了《城市新建住宅小区管理办法》以后才成立的，存在的问题和矛盾较多，已经成为政府、发展商、置业人士及社会各方面共同关注的热点。培育物业管理市场，规范物业管理行为，提高管理服务质量，已经成为业内人士的共识。 物业管理是一个涉及领域十分广泛的行业，其管理的对象是物，即已建成的各类地上建筑物及其附属的设施、设备和相关场地，而物业管理服务的对象是人，即物业的业主及使用人。因此，物业管理企业的管理人员，不仅要有房屋建筑、给水排水、机电设备、局域网系统等工程技术方面的知识，同时也需要社会学、法学、管理学、经济学等方面的知识，也就是说，应具备文、理、工等多个学科交叉的知识结构。因此，培养具有系统的专业知识的物业管理人才，已经成为当前物业管理行业健康发展的当务之急，也是高等学校义不容辞的任务。 |
| 第一章 绪论 第一节 物业环境概述 第二节 物业环境管理概述 第三节 物业环境管理的特点 第四节 物业环境管理的基本手段 第五节 物业环境管理的基本原则 第六节 物业前期管理概述 第二章 物业环境保洁卫生管理 第一节 物业环境保洁卫生管理概述 第二节 物业垃圾的危害与防治 第三节 物业环境卫生管理机构的设置和职责划分 第四节 物业环境卫生保洁的范围、要求和基本措施 第五节 物业环境卫生管理日常操作举例 第三章 物业环境安全管理 第一节 物业环境安全管理概述 第二节 物业环境治安管理 第三节 物业消防管理 第四节 物业环境违章搭建管理 第五节 物业车辆道路管理 第四章 物业环境绿化及管理 第一节 物业环境绿化的类型及功能 第二节 物业环境绿化设计与营造 第三节 物业环境绿化管理 第五章 物业环境绿化日常管理 第一节 日常保养工作 第二节 整形与修剪 第三节 绿化植物施肥 第四节 草坪管理 第五节 物业环境小品养护 第六节 物业环境绿化自然灾害预防 第七节 绿化植物病虫害防治 第六章 物业环境污染与防治 第一节 环境与人类的关系 第二节 物业环境污染的特征及危害 第三节 物业大气污染及防治 第四节 物业水污染及其防治 第五节 物业噪声污染及控制 第七章 物业环境设备管理 …… 第八章 物业管理中的社区建设 模拟试题（一） 模拟试题（二） 参考文献 |
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