| 姓名：张丽娟//单浩杰著 作者简介： 作品：《现代社交礼仪》 |
第1章 礼仪的认知 1.1 礼仪的起源与发展 1.1.1 中华礼仪的起源与发展 1.1.2 西方礼仪的渊源 1.2 礼仪的基础知识 1.2.1 礼仪的含义 1.2.2 礼仪的特征 1.2.3 礼仪的功能 1.2.4 礼仪的作用 ◇本章小结 ◇关键概念 ◇自测题 ◇案例分析 ◇技能训练 第2章 个人形象 2.1 仪容修饰 2.1.1 仪容修饰的基本要求 2.1.2 塑造完美仪容的方法 2.2 服饰礼仪 2.2.1 穿着服装应遵循的原则 2.2.2 服装与肤色、体型相协调 2.2.3 商务人士的服饰规范 2.3 举止礼仪 2.3.1 站姿 2.3.2 行姿 2.3.3 坐姿 2.3.4 蹲姿 2.3.5 手姿 2.3.6 表情 ◇本章小结 ◇关键概念 ◇自测题 ◇案例分析 ◇技能训练 第3章 交往礼仪 3.1 会面礼仪 3.1.1 称呼 3.1.2 介绍 3.1.3 名片 3.1.4 握手 3.2 交谈礼仪 3.2.1 交谈语言 3.2.2 交谈主题 3.2.3 交谈的方式 3.3 访送礼仪 3.3.1 拜访礼仪 3.3.2 迎送礼仪 3.4 馈赠礼仪 3.4.1 馈赠守则 3.4.2 受赠须知 ◇本章小结 ◇关键概念 ◇自测题 ◇案例分析 ◇技能训练 第4章 公共礼仪 4.1 出行礼仪 4.1.1 行路礼仪 4.1.2 乘车礼仪 4.1.3 乘船礼仪 4.1.4 乘机礼仪 4.2 其他公共场所礼仪 4.2.1 影剧院礼仪 4.2.2 看球赛礼仪 4.2.3 购物礼仪 4.2.4 餐馆礼仪 4.2.5 医院礼仪 ◇本章小结 ◇关键概念 ◇自测题 ◇案例分析 ◇技能训练 第5章 通联礼仪 5.1 书信礼仪 5.1.1 书信的构成 5.1.2 书信的写法 5.1.3 书信笺文的写作 5.1.4 书信封文的写作 5.1.5 书信类个人公文 5.2 柬帖 5.2.1 柬帖的特点 5.2.2 柬帖的种类 5.2.3 柬帖的写作 5.2.4 发请柬的方式 5.3 电话礼仪 5.3.1 座机电话礼仪 5.3.2 手机礼仪 5.4 电子邮件礼仪 5.5 传真礼仪 ◇本章小结 ◇关键概念 ◇自测题 ◇案 更多 |
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