| 第1章 国际商务谈判概述 1.1 国际商务谈判的概念和特点 1.1.1 国际商务谈判的概念 1.1.2 国际商务谈判的特点 1.2 国际商务谈判的种类 1.2.1 按参加谈判的人数规模划分 1.2.2 按参加谈判的不同利益主体划分 1.2.3 按谈判进行的地点划分 1.2.4 按照谈判各方所采取的态度和方针划分 1.2.5 按照商务谈判的具体内容划分 1.3 国际商务谈判的基本规则 1.3.1 平等互惠的原则 1.3.2 公平竞争的原则 1.3.3 合法的原则 1.3.4 讲求效益的原则 1.3.5 灵活机动的原则 1.3.6 信息原则 1.3.7 注重心理活动的原则 1.4 国际商务谈判的步骤 1.4.1 准备阶段 1.4.2 开局阶段 1.4.3 正式谈判阶段 1.4.4 签约阶段 本章小结 思考与练习 第2章 国际商务谈判的组织与管理 2.1 谈判人员的组织结构 2.1.1 谈判班子的规模 2.1.2 商务谈判人员的配备 2.1.3 合格谈判小组的标准 2.1.4 选定谈判人员 2.2 谈判人员的基本素质 2.2.1 政治思想素质 2.2.2 知识素质 2.2.3 心理素质 2.2.4 综合能力素质 2.2.5 礼仪素质 2.2.6 身体素质 2.3 商务谈判的管理 2.3.1 谈判小组的负责人 2.3.2 谈判人员的分工与相互合作 2.3.3 对谈判的管理和控制 本章小结 思考与练习 第3章 国际商务谈判中的跨文化背景 3.1 文化的基础 3.1.1 文化的多元性 3.1.2 语言文字沟通和非语言沟通 3.1.3 沟通技巧 …… 第4章 国际商务谈判风格 第5章 谈判前的准备 第6章 国际商务谈判开局阶段 第7章 价格谈判 第8章 国际商务谈判磋商阶段 第9章 国际商务谈判结束 第10章 国际商务谈判的沟通技巧 第11章 国际商务谈判的礼仪 参考文献 |
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