| 姓名：刘葆著 作者简介： 作品：《物流地理》《旅游市场营销学》 姓名：刘葆 王伟浩著 作者简介： 作品：《旅游市场营销学》 |
| 三、旅游市场细分的程序作为旅游市场细分，通常先确定细分的依据，以此作为基础分割市场，然后对分割的市场进行分析，最后确定目标市场。美国市场学家麦卡锡提出包括7个步骤的细分市场一整套程序。这一程序可供旅游企业参考。 （一）选定旅游产品和服务市场范围 就是进入什么市场，提供什么产品和服务。旅游企业在选定旅游产品市场范围的时候，不是以旅游产品本身特性来确定市场范围，而是必须在旅游营销调研的基础上，根据旅游市场的需求来划定市场范围。然而旅游产品或服务往往受原始资源的制约比较大，有时候会出现以旅游产品去寻找市场，如酒店、景点的位置、风格、特色等已事先存在，不易更改，因此旅游企业在划定市场范围的时候，还要结合自身的资源条件和经营能力，选择适合自己经营的市场范围，发挥企业自身的优势。 （二）了解所选市场范围潜在顾客的各种需求 在选择旅游市场范围后，旅游企业应通过各种形式的旅游调研活动，了解市场范围内现实和潜在旅游者的目前需求和潜在需求，尽可能地全面而详细地罗列归类，以便针对旅游需求的差异性，为旅游市场细分提供可靠的依据。 （三）找出细分市场的明显标准 所谓细分市场选择的标准，实际是某一细分市场顾客需求的最独特特点，能明确与其他细分市场相区别之点。对列举出来的潜在顾客的各种基本需求进行分析比较。通过差异比较，可把不同的顾客群体初步识别出来，并以此确定细分市场的标准。选出最能发挥企业优势的细分市场因素，如按地区不同、人口密度、心理行为等因素细分类别。 （四）列出各个细分市场 按所确定的标准初步列出各个细分市场。 （五）筛选主要细分市场 根据潜在顾客基本需求的差异，将其划分为几个主要的不同群体或子市场，根据各个细分市场消费者的主要特征，并赋予每个子市场一定的名称，从名称上可联想到该市场群消费者的特征。名字应有意义、准确、易记，与细分市场中的群体能很好地相配。 （六）分析整合细分市场 深入考察细分市场的特点，进一步分析每一细分市场的需求与购买行为特点，并分析其原因，了解影响细分市场新的因素，以决定各细分市场有没有必要再细分或重新组合，以不断适应市场的变化。 （七）对各细分市场综合评价 估计每一细分市场的规模，即在调查的基础上，估计每一细分市场的顾客数量、购买频率、平均每次购买的数量等，并对细分市场上旅游产品的竞争状况及市场增长特性做出分析，分析细分市场的盈利可能 更多 |
| 第一章 绪论 第一节 市场营销与旅游市场营销 第二节 旅游市场营销学及其内容体系 第三节 旅游市场营销学的发展 第二章 旅游市场营销环境分析 第一节 旅游市场营销宏观环境分析 第二节 旅游市场微观环境分析 第三节 旅游市场营销机会与风险分析 第三章 营销信息系统与市场调研 第一节 旅游市场营销信息系统 第二节 旅游市场调研内容与程序 第三节 旅游市场预测 第四节 旅游市场调研技术与问卷设计 第四章 旅游市场细分与目标市场选择 第一节 旅游市场细分 第二节 旅游市场目标市场选定 第三节 市场定位 第五章 旅游市场营销战略 第一节 旅游市场营销战略概述 第二节 旅游产品一市场战略 第三节 旅游市场竞争战略 第四节 旅游市场营销组合战略 第六章 旅游产品策略 第一节 旅游产品概述 第二节 旅游产品生命周期策略 第三节 旅游新产品开发策略 第四节 旅游产品商标策略 第五节 旅游产品组合策略 第七章 旅游产品价格策略 第一节 影响旅游产品定价的因素 第二节 旅游产品定价方法 第三节 价格调整策略 第八章 旅游产品营销渠道策略 第一节 旅游产品营销渠道的概念与功能 第二节 旅游产品营销渠道的类型和选择 第三节 旅游中间商 第四节 旅游产品营销渠道的发展趋势 第九章 旅游促销组合策略 第一节 旅游促销组合概述 第二节 旅游广告策略 第三节 旅游产品人员推销 第四节 旅游销售促进策略 第五节 旅游公共关系策略 第十章 旅游目的地地区营销策略 第一节 旅游目的地营销概述 第二节 旅游目的地市场营销战略战术 第三节 旅游目的地形象 第十一章 旅游市场营销控制与管理 第一节 旅游市场营销活动的管理过程 第二节& 更多 |
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