| 1 绪论 1.1 旅游景区概念阐释 1.1.1 旅游景区的基本概念 1.1.2 旅游景区的类型 1.1.3 旅游景区的构成要素 1.1.4 旅游景区系统 1.2 旅游景区经营管理概述 1.2.1 旅游景区经营管理的概念和内容 1.2.2 旅游景区管理问题与目标模式 2 旅游景区组织管理 2.1 旅游景区组织管理原理 2.1.1 旅游景区组织的概念 2.1.2 旅游景区组织管理的基本涵义 2.1.3 旅游景区的组织要素 2.1.4 旅游景区组织管理职能 2.2 旅游景区组织结构 2.2.1 旅游景，区组织结构的概念 2.2.2 旅游景区组织机构设置原则 2.2.3 旅游景区组织结构设计 2.2.4 旅游景区组织结构设置模式 2.3 旅游景区组织管理 2.3.1 旅游景区员工手册的制定 2.3.2 景区岗位职责的制定 2.3.3 景区岗位作业程序的制定 3 景区旅游产品设计与管理 3.1 景区产品的概念体系 3.1.1 景区产品的概念 3.1.2 旅游产品的类型 3.1.3 景区产品的结构 3.1.4 景区产品的组合 3.1.5 景区产品的生命周期 3.2 景区产品开发的可行性研究 3.2.1 可行性研究的意义 3.2.2 可行性研究的目标 3.2.3 可行性分析的内容 3.3 景区产品创新设计 3.3.1 景区产品创新设计的方向 3.3.2 景区产品创新设计的原则 3.3.3 景区产品创新设计的方法 3.3.4 景区产品开发的途径 4 旅游景区的环境解说系统 4.1 环境解说体系的含义 4.1.1 环境解说的概念 4.1.2 旅游景区环境解说的目的 4.1.3 环境解说体系的类型 4.2 旅游景区环境解说系统策划 4.2.1 环境解说系统策划的程序 4.2.2 环境解说系统服务的方法和技巧 5 旅游景区营销管理 5.1 旅游景区市场营销管理概述 5.1.1 旅游景区市场营销概念 5.1.2 旅游市场营销观念的发展 5.1.3 旅游景区市场营销的内容 5.2 旅游景区市场营销开发 …… 6 旅游景区游客管理 7 旅游景区环境管理 8 旅游景区质量管理 9 旅游景区人力资源管理 10 旅游景区安全管理 11 旅游景区管理信息系统 12 旅游景区法制管理 主要参考文献 |
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