| 第一章 物流概述 第一节 物流管理的定义 第二节 物流的功能与价值 第三节 物流的发展过程 第四节 物流在经济与组织中的作用 第五节 现代物流的特征与发展趋势 本章小结 思考与练习 案例 第二章 物流营销与客户服务 第一节 物流营销概述 第二节 物流营销调研及计划 第三节 物流客户服务定义 第四节 物流客户服务战略 本章小结 思考与练习 案例 第三章 物流系统规划 第一节 系统 第二节 物流系统分析方法 第三节 物流系统评价方法 本章小结 思考与练习 案例 第四章 采购与供应管理 第一节 供应物流概述 第二节 采购管理 第三节 供应商管理 第四节 电子采购 本章小结 思考与练习 案例 第五章 仓储管理 第一节仓储概述 第二节 储存策略 第三节 仓储经营方法 第四节 仓库布局 第五节 物料装卸与搬运 第六节 商品包装 本章小结 思考与练习 案例 第六章 库存管理 第一节 库存管理的基本方法 第二节 经济订货法 第三节 订货点技术 第四节 其他存货管理方法 本章小结 思考与练习 案例 第七章 运输管理 第一节运输管理概述 第二节 基本运输方式 第三节 运输决策 本章小结 思考与练习 案例 第八章 企业物流组织 第一节 企业物流组织概述 第二节 企业物流组织结构的类型 第三节 物流组织的策略 本章小结 思考与练习 案例 第九章 生产物流管理 第十章 销售物流管理 第十一章 物流成本管理 第十二章 国际物流 参考文献 |
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