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| 第一部分 独步公园 第一章 庭院舞步 第一节 回望与正视 第二节 变革与觉醒 第二章 公用之用 第一节 需求与满足 第二节 望到更远处 第三章 从高楼中蜕变 第一节 认识的变化 第二节 飞翔的翅膀——酒店管理向公园管理演变 第二部分 走进浣花溪 第四章 公园新疆界 第一节 蚕茧中的变革 第二节 狭路相适 第五章 管理创新 第一节 组织由需求重塑 第二节 制度的土壤 第三节 突破管理框框 第四节 把人放在第一位 第五节 不怕一万就怕万一 第六章 经营的革命 第一节 经营的目的不一定是赚钱 第二节 服务无处不在 第三部分 在绿草坪上起舞 第七章 长袖迎风 第一节 构建公园管理文化体系 第二节 泛美术文化管理 第八章 传奇的服务 …… 第九章 在绿草坪上起舞 第十章 新动力 结语 参考文献 |
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