本书从学习和掌握公共关系理论与方法的角度介绍公共关系的思想起源，内容涵盖了公共关系的基本概念、工作方法、公共关系的主体、公共关系的客体、公共关系传播媒介、公共关系操作流程、工作事项、危机处理及公关礼仪等诸多方面，适用于商务类或管理专业高职高专学生以及成人教育的教学，也可供企业从事公共关系管理的人员参考之用。 |
| p> 李兰英，1967年3月出生，河北保定市人。现为厦门大学法学院副教授，刑法教研室主任、院长助理，中国政法大学刑事诉讼法学博士后。1989年、1996年、2004年分别毕业于河北师范大学法政学院、四川大学法学院、武汉大学法学院，获得法学学士学位、法学硕士学位、法学博士学位。1999年、2003年分别在北京大学法学院、台湾政治大学法学院做访问学者。迄今为止共在《法律科学》、《现代法学》、《法学评论》等刊物发表学术论文近30篇，参与编写法学论著三部。 徐俊，字之美，斋名“养心”，1951年生，上海宝山人，毕业于上海师范大学中文系。现为上海师范大学美术学院书法教师，副教授，中国书法家协会上海会员。 主要作品和著作： 《书法教学指南》1984，上海出版局； 《楷书基本技法》1986，上海教育学院录像 “徐俊书法展”1993，上海朵云轩； 《徐之美楷书千字文》1996，上海书店出版社； 《书法·篆刻》1996，上海画报社； 《硬笔楷书》2000，上海大学出版社 |
| 前言 第一章 公共关系概述 学习目标 引入案例 第一节 什么是公共关系 第二节 公共关系发展的历史脉络 第三节 公共关系在中国的发展 第四节 公共关系与就业 小结 应用 第二章 公共关系的主体 学习目标 引入案例 第一节 公共关系的组织机构 第二节 公共关系的职能 第三节 公共关系的人员 第四节 公共关系的活动模式 小结 应用 第三章 公共关系的客体 学习目标 引入案例 第一节 公众的概述 第二节 组织的内部公众 第三节 组织的外部公众 小结 应用 第四章 公共关系传播媒介 学习目标 引入案例 第一节 公共关系媒介传播的内容与形式 第二节 公共关系传播媒介选择与效果 小结 应用 第五章 公共关系的操作流程 学习目标 引入案例 第一节 公关调查 第二节 公关策划 第三节 公关实施 第四节 公关评估 小结 应用 第六章 公共关系人员的工作事项 学习目标 引入案例 第一节 日常工作 第二节 专项工作 小结 应用 第七章 公共关系危机处理 学习目标 引入案例 第一节 公共关系危机概述 第二节 公共关系危机预防 第三节 公共关系危机处理 小结 应用 第八章 公关礼仪 学习目标 引入案例 第一节 公关礼仪概述 第二节 公关人员的个人礼仪 第三节 公关人员的社交礼仪 第四节 公关常用的商业仪式与活动仪式 小结 应用 参考文献 |
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