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| 前言 第一章 导论 第一节 公共关系与公共关系学 一、公共关系的定义及基本内涵 二、公共关系学的学科性质、研究对象和内容 第二节 公共关系与相关的社会现象 一、公共关系与人际关系 二、公共关系与宣传 三、公共关系与广告 四、公共关系与市场营销 第三节 公共关系的职能与作用 一、采集信息 监测环境 二、传播信息 树立形象 三、咨询建议 参与决策 四、协调沟通 调节应变 思考题 第二章 公共关系的历史、发展状况及研究意义 第一节 公共关系的历史 一、早期的公共关系思想与活动 二、现代公共关系的诞生与发展 三、现代公共关系产生与发展的社会历史条件 第二节 公共关系的发展现状与趋势 一、公共关系在中国 二、公共关系的发展现状 三、公共关系的发展趋势 第三节 研究公共关系的现实意义 一、有利于促进我国社会主义市场经济的发展 二、有利于促进我国政治体制改革的深入 三、有利于促进我国对外开放和文化交流 四、有利于促进我国物质文明和精神文明的建设 思考题 第三章 公共关系主体 第一节 社会组织 一、社会组织及其特点 二、社会组织的类别 第二节 社会组织的环境与目标 一、社会组织与环境 二、社会组织目标与公共关系目标 第三节 组织形象管理 一、组织形象的涵义 二、组织形象的基本特征 三、形象管理的重要方法：实施CIS战略 思考题 第四章 公共关系的客体 第五章 公共关系传播 第六章 公共关系工作程序 第七章 公共关系实务 第八章 公共关系礼仪 第九章 公共关系机构与人员 参考文献 后记 |
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