| 本书探讨了面临新竞争格局时代的银行,特别是是商业银行,如何在深化改革的同时,通过建立系统的营销组织、开展系统的营销活动和进行有效的营销创新来提升银行的竞争能力的问题，内容涵盖了商业银行营销管理的基本原理、商业银行服务营销管理的基本方法、商业银行营销的手段创新三个方面。 |
| 总序 前言 第一编 商业银行营销管理的基本原理 第一章 商业银行的行业概况 第一节 商业银行概述 第二节 我国的商业银行体系 第三节 我国的商业银行特征和现存差距 本章小结 复习思考题 第二章 商业银行的营销概况 第一节 银行营销的发展历程 第二节 银行营销的基本概念和特征 本章小结 复习思考题 第三章 商业银行营销的任务与作用 第一节 商业银行营销的任务 第二节 商业银行营销的作用 本章小结 复习思考题 第四章 商业银行营销管理的基本内容 第一节 商业银行营销的环境分析 第二节 商业银行营销竞争战略的制定 第三节 商业银行营销系统的构成和管理步骤 第四节 商业银行营销的实施控制 本章小结 复习思考题 第二编 商业银行服务营销管理的基本方法 第五章 商业银行产品的市场定位与开拓 第一节 商业银行产品概述 第二节 商业银行产品的市场定位 第三节 商业银行产品开发的市场化运作 本章小结 复习思考题 第六章 商业银行产品和服务定价的策略 第一节 商业银行定价的特征 第二节 影响商业银行定价的因素 第三节 建立竞争优势的定价策略 第四节 商业银行定价的主要方法 本章小结 复习思考题 第七章 商业银行营销渠道的选择与拓展 第一节商业银行服务营销渠道概述 第二节 影响商业银行服务营销渠道的因素 第三节 商业银行服务营销渠道的评估 第四节 商业银行服务营销渠道的创新 本章小结 复习思考题 第八章 商业银行的促销策略 第一节 商业银行促销策略概述 第二节 商业银行的广告策略 第三节 商业银行的营业推广策略 第四节 商业银行的人员推销策略 第五节 商业银行的公共关系策略 第六节 商业银行的整合营销策略 本章小结 复习思考题 第二节 影响商业银行定价的因素 第三节 建立竞争优势的定价策略 第四节 商业银行定价的主要方法 本章小结 复习思考题 第七章 商业银行营销渠道的选择与拓展 第一节 商业银行服务营销渠道概述 第二节 影响商业银行服务营销渠道的因素 第三节 商业银行服务营销渠道的评估 第四节 商业银行服务营销渠道的创新 本章小结 复习思考题 第八章 商业银行的 |
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