| 叶巍岭 女，浙江宁波人，1974年出生，讲师，2005年获上海财经大学管理学博士学位。现于上海财经大学国际工商管理学院任教，主授课程有市场营销、广告学和服务营销。近三年来发表论文5篇，参与完成著作和教材6本。研究兴趣集中在市场营销相关领域，特别对品牌管理及客户关系管理的具体问题感兴趣，热衷于将营销理论用于实践。近四年中，参与完成省部级课题1项，主持完成课题11项，其中5项为飞利浦(中国)投资有限公司委托，1项为上海电信委托，其余各项均为中型国企和私营企业委托。 |
| 第一章 导论 研究背景 模型创新性简介 第二章 相关理论的回顾、评价与借鉴 营销理论回顾与借鉴 价值链、商业生态系统和关系链理论的借鉴 价值营销循环模型的理论基础归纳 第三章 价值营销循环模型解析 价值营销循环模型架构介绍 B2C价值营销基本循环的解构 B2B价值营销辅助循环的解构 B2E价值营销辅助循环的解构 第四章 价值组合的分解及其对应的价值营销活动 价值的概念和内涵 价值组合概念解析 价值组合与价值营销活动 第五章 营销对象价值需要的探索 B2C子循环中顾客的价值需要探索 B2E子循环中雇员价值需要的探索 B2B子循环中营销合作伙伴价值需要探索 第六章 价值组合的创造和传递 B2C价值组合的创造和传递 B2E价值组合的创造与传递 营销合作伙伴所分享的价值组合的创造与传递 第七章 价值反馈活动和模型的动态性 顾客、雇员和营销合作伙伴的价值反馈 价值反馈的本质——提高三大要素的投入水平 价值营销循环在滚动中上升的动态性 参考文献 后记 |
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