| 第一章 秘书的一般知识 第一节 秘书的涵义 第二节 秘书的分类 第三节 秘书部门 第二章 秘书工作的发展 第一节 秘书工作的沿革 第二节 新时期秘书工作 第三节 国外秘书工作 第三章 秘书工作原理 第一节 秘书工作的特点 第二节 秘书工作的作用 第三节 秘书工作的基本原则 第四节 秘书工作方法 第四章 秘书的综合素质与能力 第一节 新时期秘书的素质 第二节 新时期秘书应具有的能力 第五章 秘书与管理学、与领导人 第一节 管理学的一般知识（上） 第二节 管理学的一般知识（下） 第三节 秘书与领导的关系 .第六章 秘书的参谋作用 第一节 秘书参谋作用概述 第二节 秘书参谋的原则 第三节 秘书如何在领导决策中发挥参谋作用 第七章 秘书的助手作用 第一节 助手的内容 第二节 助手的方法与技巧 第八章 秘书的窗口作用 第一节 接待工作的意义与原则 第二节 日常工作礼仪 第三节 商务活动中的礼仪 第四节 商务活动的仪式 第九章 信息工作 第一节 信息与信息工作概述 第二节 信息工作的基本程序 第十章 调查研究 第一节 调查研究概述 第二节 秘书调查研究的内容 第三节 调查研究的方法 第十一章 协调工作 第一节 协调概说 第二节 协调工作的内容、特点与程序 第三节 协调工作的原则与方式 第四节 协调工作的方法与艺术 第十二章 督查工作 第十三章 议案、提案工作 第十四章 信访工作 第十五章 秘书保密工作 第十六章 办文、办会与办事 第十七章 办公自动化 第十八章 秘书的培训、鉴定与考核 附录：《秘书国家职业标准》 参考书目 后记 |
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