| 李社教，1964年11月生于焦作。1985年毕业于河南大学，现为河南大学副教授，硕士生导师。多年来主持、参与《未来社会与大学生综合素质的培养》等省级教学、科研项目10余项，公开发表《论苏霍姆林斯基的道德教育思想》等论文30余篇，参编出版《学法指导与学业考评技能训练指导》等5部著作。从事学校教育和学校管理的研究。 |
| 第一章 沟通概述 第一节 沟通的概念 第二节 沟通的模式 第三节 沟通的要素 第四节 沟通的种类 第五节 沟通的作用 第六节 有效沟通 第七节 现代沟通所面临的挑战 案例与分析 本章重点回顾 问题讨论 知识应用 第二章 沟通的基本礼仪 第一节 沟通礼仪概述 第二节 沟通的仪表礼仪 第三节 沟通的语言礼仪 第四节 沟通的形体礼仪 案例与分析 本章重点回顾 问题讨论 知识应用 第三章 商务沟通礼仪与技巧 第一节 商务沟通的个人礼仪 第二节 商务沟通的语言礼仪与交谈技巧 第三节 商务沟通的电话礼仪与沟通技巧 第四节 商务沟通的餐饮礼仪 第五节 商务书信礼仪与技巧 案例与分析 本章重点回顾 问题讨论 知识应用 第四章 商业文书的写作方法 第一节 商业文书写作的基本知识 第二节 商业文书的设计 第三节 商业文书的书写 第四节 商业文书的完成 案例与分析 本章重点回顾 问题讨论 知识应用 第五章 商业报告与商业建议书的写作 第一节 商业报告和建议书概述 第二节 商业报告与建议书的设计 第三节 商业报告和建议书的书写 第四节 商业报告和建议书的完成 案例与分析 本章重点回顾 问题讨论 知识应用 第六章 演讲稿的写作 第一节 演讲稿的设计 第二节 演讲稿的写作 第三节 演讲稿的完成 第四节 演讲练习 案例与分析 本章重点回顾 问题讨论 知识应用 第七章 求职沟通基础 第一节 职业规划概述 第二节 职业规划方法与技巧 第三节 求职的途径 案例与分析 本章重点回顾 问题讨论 知识应用 第八章 求职书面材料的制作 第一节 求职信的制作 第二节 个人简历的制作 第三节 求职书面材料制作的技巧 案例与分析 本章重点回顾 问题讨论 知识应用 第九章 求职面试前的心理准备 第一节 研究自己 第二节 研究面试主考官 第三节 研究应聘企业 案例与分析 本章重点回顾 问题讨论 知识应用 第十章 求职面试沟通礼仪与技巧 第一节 求职面试开始前的准备 第二节 打造黄金般的第一印象 第三节 求职面试过程中的礼仪和沟通技巧 第四节 求职面试后的礼仪 案例与分析 本章重点回顾 问题讨论 知识应用 参考文献 后记 |
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