| 周恩来处理矛盾的才能和智慧。是同他自身的品德情操、思想风格紧密结合、相互作用的。他处理矛盾及时、大胆、灵活、冷静，被世人公认为处理疑难问题的能手。 周恩来是被世人公认的处理疑难问题的能手。 虚心好学，勇于实践，锐意进取，使周恩来处理矛盾的领导才智日臻娴熟和完美，也是他处理矛盾的才智具有旺盛活力的源泉和缘由。领导处理矛盾的才智是充分施展个人直觉能力的广阔天地，而直觉能力的正误、强弱，取决于个人的胆识、经验和阅历。周恩来有极强的自我意识，注重自我修养，特别是他善于总结，虚心向群众和实践学习，并从中获取养料，这样使他处理矛盾的领导才智更加生辉。 |
| 第一章 如何认识和看待各类矛盾 一 矛盾是客观存在的 二 如何看待敌我矛盾 三 如何看待人民内部矛盾 四 如何看待党内矛盾 五 如何看待统一战线的矛盾 六 如何看待人际关系中的矛盾 七 如何看待政治与经济的矛盾 八 如何看待事业与个人的矛盾 第二章 处理矛盾的基本原则 一 党性原则 二 实事求是原则 三 一分为二原则 四 顾全大局原则 五 无私无畏、迎难而上原则 六 变不利为有利原则 第三章 区分性质，把握分寸 一 明辨是非，历史作证 二 分清敌我，划清界限 三 性质分明，方法有别 四 以事证理，认清性质 五 调整关系，严肃政策 第四章 突出中心，抓住关键 一 明确目标，确定关键环节 二 “射人先射马，擒贼先擒王” 三 两个为主，一个关键 四 “集中力量，重点发展” 五 治水除害，至关重要 六 一抓到底，抓出成效 第五章 平衡协调，两条腿走路 一 绘制蓝图，统筹兼顾 二 先抓吃穿用，实现农轻重 三 坚持“两点论”，坚持辩证法 四 自力更生，争取外援 第六章 把握火候，选准时机 一 掌握分寸，适可而止 二 “行于所当行，止于所不可不止” 三 “有所为，有所不为” 四 必须瞻前顾后，掌握量的界限 五 “怒不变容，喜不失节” 六 审时度势，通权达变 第七章 以退为进，迂回制胜 一 攻防进退，随机应变 二 变换方式，绕过暗礁 三 因势利导，相应让步 四 以民促官，促进外交关系解冻 第八章 维护共同点，承认盟 一 慎思明辨，寻求统 二 协调关系，达成一定妥协 三 注重异同变化，维护共同点 四 寻找共同点，弘扬共同点 五 沟通感情，消除隔阂 六 淡化冲突意识，寻求未来共同点 七 区别情况，尊重对方 八 求同存异，尊重对方文化传统 九 尊重信仰，和睦相处 第九章 刚柔相济，软硬结合 一 该刚则刚，针锋相对 二 排忧解难，循循善诱 三 巧用刚柔，促进和催化 四 形式与内容，恰到好处 第十章 不忘细微，以小促大 一 精明细致，天衣无缝 二 微妙复杂，切勿疏漏 三 从大处着眼，从小处着手 四 小事牵全局，抓大不忘小 第十一章 未雨绸缪，周密科学 一 见微知著，判断明确 二 思维严谨，协调矛盾 三 周密分析，和平解决 四 消除对立，避免内战 五 处理得当，使人信服 六 调查研究，再做处理 第十二章 民主协商，集思广益 一 朋友之间议事，应该民主协商 二 不强加于人，不强人所难 三 情感交融，促进文化教育发展 四 参加聚会，民主议事 五 积极引导，尽人所长 六 坦诚讨论，各抒己见 七 集思广益，博采众长 八 上下沟通，互通情报 第十三章 攻心为上，决策有序 一 晓之以利，迫敌就范 二 以“新”字切人，激人弃“旧”图新 三 以诚而为：润人心田 四 处变不惊，设阱以待 五 编排科学，发挥优势 六 掌握具体数据，作为决策依据 第十四章 强国兴业，选贤任能 一 战略眼光，求贤选才 二 任人唯贤，德才兼备 三 坚持“两分法”，侧重长处和主流 四 用人不疑，尊重信任人才 五 不拘一格，大胆使用 第十五章 处理矛盾的高超艺术 一 及时处理 二 大胆处理 三 灵活处理 四 冷静处理 五 析理处理 主要参考文献 |
| 周恩来一生中工作领域很广，除主持过中央日常工作，担任国家行政首脑外，还主管过军事、组织、统战、外交工作等。他既在根据地、解放区工作过，又长期战斗在白区、蒋管区，既领导过公开工作，又指导过秘密工作；既主持过同国民党的谈判和交涉，又活跃在国际舞台上。他既参与党中央在各个历史时期的许多重大战略决策，又以他的主要精力、领导活动进行战术决策和决策实施，即制定规划、计划、进行谋划运筹，组织指挥，协调处理各方面的矛盾，把党中央的路线、方针、决策战略部署付诸实施。 美国前总统尼克松说：“20世纪只有少数人比得上周总理对世界历史的影响。在过去25年里我有幸会见过的一百多位政府首脑中，没有一个人在敏锐的才智、哲理的通达和阅历带来的智慧方面超过他，这些使他成为一位伟大的领导人。”国外有人评论说：新中国的设计师是毛泽东，而一砖一石把设计变成现实的建筑师是周恩来。这一评价，与周恩来在斗争和建设中协调和处理各种矛盾时所起的作用是相符合的，也反映了毛泽东、周恩来各自领导活动的相互补充、分工协作的关系。 周恩来是被世人公认的处理疑难问题的能手。他的思维方式是立体的、多角度、多层次、纵横紧密结合的。他精于从全局整体出发，运筹谋划，处理各种矛盾，把蓝图变成现实。他善于处理矛盾的主要表现是：看大局；抓大事（即抓重点，抓主要矛盾）；不忽略细微。他重视矛盾的联系和统一，长于异中求同，在共同的基础上，实现和谐与稳定，推动事物协调发展。他以钢铁和水泥为例，说明这两种不同性质的物质，通过加水搅拌，把它们结合起来，就变成钢骨水泥那样强有力的物质，这就是在共同点上统一矛盾的效应。他刚柔相济，软硬结合；机警灵敏，在策略方法上灵活多变。当形势需要时，不惜舍小取大，弃近求远，以退为进，以迂为直。如在政治谈判和外事交涉中，通情达理，不拒绝必要的让步和妥协；在经济建设中，当头脑发热、出现冒进倾向时，主张后退下马，调整整顿，主动搞“马鞍形”；两军相争中，善于避敌锋芒，迂回制胜；对于党在白区的工作，强调“不要硬碰”，绕过暗礁；认为外交行动要“见机而作”，或“针锋相对”，或“退避三舍”，或“见缝插针”等。他注重现实工作和生活中周到周密，讲究策略方法，掌握火候和分寸。他处理矛盾及时、大胆、灵活、冷静、析理。 周恩来处理矛盾的才能和智慧，是同他自身的品德情操、思想风格紧密结合、相互渗透和作用的。他高尚的人品，渊博的学识，良好的性格，使他处理矛盾的领导才智更加光彩多姿；而他的这一卓越的领导才智又使他的形象更加丰满高大。两者有机地融合，交相辉映，产生强大的号召力、感染力、凝聚力、启动力，大大增强了成事的效率，提高了领导效能。这种神奇的力量，就是平常人们所说的周恩来的魅力，它体现了世界观和方法论的统一，原则性和灵活性的统一。 虚心好学，勇于实践，锐意进取，使周恩来处理矛盾的领导才智日臻娴熟和完美，也是他处理矛盾的才智具有旺盛活力的源泉和缘由。领导处理矛盾的才智是充分施展个人直觉能力的广阔天地，而直觉能力的正误、强弱，取决于个人的胆识、经验和阅历。周恩来有极强的自我意识，注重自我修养，特别是他善于总结，虚心向群众和实践学习，并从中获取养料，这样使他处理矛盾的领导才智更加生辉。 撰写本书的初衷，即是使我们辛勤工作在各条战线上的领导干部，认真学习和借鉴周恩来在纷繁复杂的、大量的事务中，处理各种矛盾的才能和智慧，更好地总结自己这方面的经验教训，与时俱进，进一步提高工作效能。 孟庆春 2002年国庆节 |
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