| 使人疲惫的不是远方的高山，而是你鞋里的一粒沙子。 ——伏尔泰，世界文豪 一个由数以百万计的个人行动所构成的公司经不起其中１％或２％的行动偏离正轨。 ——菲利普·克劳斯比，美国质量管理专家 把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。 ——张瑞敏，海尔公司总裁 小事成就大事，细节成就完美。 ——戴维·帕卡德，惠普公司创始人 有做小事的精神，才能产生做大事的气魄。 |
| 第一章 天下大事，始于小事 天下大事必做于细 小事就是大事 小事不做，大事难成 造就洛克菲勒的“一滴油” 大事留给上帝，我们只注意细节 用心才能见微知著 第二章 关键小事，决定成败 少了一个铁钉，失了一个国家 成也细节，败也细节 忽视小事酿成灾难 杰出企业和平庸企业的差距 “一英寸之间一定缝满八针” 抓住了关键小事的日本商人 吉列惨痛的历史教训 蝴蝶效应的三次趣豪华演出 不以恶小而为之，不以善小而不为 第三章 关注小事，小题大做 大处着眼，小处做起 客户的每件小事都是大事 每一项工作都很重要 简单的招式练到极致就是绝招 卓越来自对小事的训练 做事要一步一个脚印 将做完的事情系统化 假使让你去买４９９９个信封 第四章 小中见大，体现精神 没有卑微的工作，只有卑微的心态 责任感体现在细微的小事中 每天多加“一盎司” 带着思考做好每件小事 竭尽你的全力 小工作成就大辉煌 感动一个民族的“小人物” 第五章 苛求小事，做到完美 第六章 留心小事，把握良机 第七章 把握细节，激发创造 第八章 做好小事，彰显能力 第九章 聚集小事，升华人生 第十章 做好小事，成就大事 |
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