| 章金萍：女，副教授，1968年生，中国民主促进会会员，浙江省企业研究会理事，中国高校市场研究会会员，2002年评为浙江省优秀教师，在教学改革、教学管理、教材建设、课程建设、专业建设、科学研究、产学合作等方面成绩显著。现为浙江金融职业学院经营管理系副主任，市场营销专业主任。 |
| 上篇 理论篇 第一章 保险营销概述 第一节 保险营销概述 第二节 保险营销的主体、客体和对象 第三节 保险市场 第二章 保险营销机会分析 第一节 保险营销环境分析 第二节 保险营销机会分析 第三节 保险竞争者行为分析 第三章 保险目标市场选择 第一节 保险市场细分 第二节 目标市场的选择 第三节 市场定位 第四章 保险商品策略 第一节 保险商品概述 第二节 个人与团体保险商品策略 第三节 保险商品组合策略 第四节 保险商品生命周期策略 第五节 新险种开发策略 第六节 保险单的设计 第五章 保险费率策略 第一节 保险费率厘定的基本原理 第二节 保险费率厘定的策略 第三节 费率调整及其影响 第六章 保险分销渠道策略 第一节 保险分销渠道概述 第二节 保险分销渠道类型 第三节 保险分销渠道的选择 第七章 保险促销策略 下篇 实务篇 第八章 投保业务流程 第九章 核保与理赔业务流程 第十章 保险客户开发技巧 第十一章 保险售后服务的内容与技巧 第十二章 保险客户沟通技巧 |
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