| 本书资料比较丰富，内容翔实，涉及面广，深入浅出，对人寿保险理赔调查作了比较全面深入的研究。 |
| 第一篇 理赔调查导论 第一章 理赔调查概述 第一节 理赔调查的含义及意义 第二节 理赔调查的特点 第三节 理赔调查的基本原则 第四节 理赔调查的分类 第五节 理赔调查的内容 第二章 理赔调查人员 第一节 理赔调查人员的角色定位 第二节 理赔调查人员的素质与条件 第三节 理赔调查人员的培养 第四节 理赔调查人员的管理 第三章 理赔调查的环境 第一节 理赔调查的社会与人文环境 第二节 理赔调查的法律环境 第三节 理赔调查的内部环境 第四章 理赔调查的管理 第一节 理赔调查管理的内涵及重要性 第二节 理赔调查管理的工具和方法 第三节 理赔调查的信息管理 第四节 理赔调查的绩效评估 第五节 提高理赔调查绩效的对策 第五章 理赔调查的证据 第一节 证据的概念及作用 第二节 证据的形式 第三节 证据的分类 第六章 理赔调查的法律规范 第一节 立法机关制定的程序法及其司法解释 第二节 最高人民法院《关于民事诉讼证据的若干规定》 第三节 证据鉴定、病历书写及其他与理赔调查相关的司法解释、相关法规和国际公约 第七章 理赔调查的协作 第一节 理赔调查协作的含义和意义 第二节 理赔调查协作的方式 第三节 我国理赔调查协作的现状及发展趋势 第四节 加强理赔调查 |
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