| 第一部分 公共关系原理 第1章 公共关系概念及特征 学习目标 1.1 公共关系的概念 1.2 公共关系的特征 1.3 公共关系基本原则 典型案例 本章小结 关键概念 课堂讨论题 复习思考题 实训题 自测题 第2章 共关系历史、现状与发展 学习目标 2.1 古代源流 2.2 现代公共关系的产生与发展 2.3 现代公共关系在中国 2.4 我国公共关系发展中的障碍与趋势分析 典型案例 本章小结 关键概念 课堂讨论题 复习思考题 实训题 自测题 第3章 公共关系的对象与职能 学习目标 3.1 公众的含义及特征 3.2 公众的分类 3.3 公共关系的职能 典型案例 本章小结 关键概念 课堂讨论题 复习思考题 实训题 自测题 第4章 公共关系组织机构与人员 学习目标 4.1 公共关系组织机构的类型 4.2 公共关系部 4.3 公共关系从业人员 典型案例 本章小结 关键概念 课堂讨论题 复习思考题 实训题 自测题 第二部分 公共关系实务 第5章 公共关系调查 学习目标 5.1 公共关系调查的概念、作用及原则 5.2 公共关系调查的内容 5.3 公共关系调查的程序 5.4 公共关系调查的方法 典型案例 本章小结 关键概念 课堂讨论题 复习思考题 实训题 自测题 第6章 公共关系策划 学习目标 6.1 公共关系策划的含义与特征 6.2 公共关系策划的价值与原则 6.3 公共关系策划的程序 典型案例 本章小结 关键概念 课堂讨论题 复习思考题 实训题 自测题 第7章 公共关系计划与实施 第8章 公共关系评估 第9章 内部员工关系 第10章 外部公众关系 第三部分 公共关系技巧 第11章 公共关系专题活动（一） 第12章 公共关系专题活动（二） 第13章 危机管理 自测题参考答案 主要参考书目 |
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