| 第1章 商务礼仪概述 学习目标 1.1 礼仪与商务礼仪 1.2 商务礼仪与形象塑造 1.3 礼仪与个人修养 本章小结 核心概念 基本训练 观念应用 第2章 商务人员个人礼仪 学习目标 2.1 仪表礼仪 2.2 仪态礼仪 2.3 言谈礼仪 本章小结 核心概念 基本训练 观念应用 第3章 商务人员日常交往礼仪 学习目标 3.1 见面礼仪 3.2 商务性拜访与接待礼仪 3.3 馈赠礼仪 3.4 舞会礼仪 本章小结 核心概念 基本训练 观念应用 第4章 商业实务礼仪 学习目标 4.1 公司业务礼仪 4.2 商场服务礼仪 4.3 宾馆服务礼仪 本章小结 核心概念 基本训练 观念应用 第5章 商业仪式与专题活动礼仪 学习目标 5.1 开业典礼 5.2 剪彩仪式 5.3 签字仪式 5.4 新闻发布会 5.5 展览会 本章小结 核心概念 基本训练 观念应用 第6章 商务宴请礼仪 第7章 商务人员旅行礼仪 第8章 商务人员出国礼仪 第9章 世界宗教及其习俗 综合实例 综合实例一 健忘的绅士 综合实例二 借助礼仪树形象 综合实训 主要参考书目 |
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