| 本书以实用、创新为特色，吸收了国内外商务谈判研究与实践的新观念、新思路、新理论、新经验，并结合知识经济、网络时代的特点，介绍了商务谈判策划、商务谈判心理、商务谈判方式、商务谈判程序与原则、商务谈判策略、商务谈判技巧、商务谈判的有效沟通、商务谈判礼仪、商务谈判人员管理等。全书内容丰富，理论紧密联系实际，实用性强，可作为高职高专市场营销专业的教材。 |
| 第1章 商务谈判概述 学习目标 1.1 什么是谈判 1.2 商务谈判的含义与特征 1.3 商务谈判的地位与功能 1.4 商务谈判的要素与类型 本章小结 主要概念和观念 基本训练 观念应用 第2章 商务谈判策划 2.1 信息与市场调查 2.2 商务谈判调查技巧 2.3 商务谈判策划 本章小结 主要概念和观念 基本训练 观念应用 第3章 商务谈判心理 学习目标 3.1 研究和掌握商务谈判心理的意义 3.2 商务谈判需要与动机 3.3 商务谈判中的个性利用 3.4 商务谈判心理的实用技巧 本章小结 主要概念和观念 基本训练 观念应用 第4章 商务谈判方式 学习目标 4.1 商务谈判方式概述 4.2 面对面谈判 4.3 电话谈判 4.4 函电谈判 4.5 网上谈判 本章小结 主要概念和观念 基本训练 观念应用 第5章 商务谈判程序与原则 学习目标 5.1 商务谈判程序 5.2 商务谈判原则 本章小结 主要概念和观念 基本训练 观念应用 第6章 商务谈判策略 第7章 商务谈判技巧 第8章 商务谈判的有效沟通 第9章 商务谈判礼仪 第10章 商务谈判人员管理 综合案例 综合实训 能力测试 主要参考书目 综合案例 综合实训 能力测试 主要参考书目 |
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